En juillet 2023, Disneyland Paris a introduit une nouvelle gamme de pass annuels. Cela a marqué une révision majeure de leur offre pour les visiteurs réguliers. Un an plus tard, nous faisons le point sur cette nouvelle gamme. Entre les promesses faites et ce qui a été réellement offert, que retenons-nous un an après ?
Des nouveaux tarifs moins attrayants
L’arrivée des Disneyland Pass a provoqué une grande insatisfaction parmi les visiteurs. Les anciens Passeports Annuels offraient de nombreux avantages à des prix raisonnables. En revanche, les nouveaux Disneyland Pass sont plus chers et proposent moins de bénéfices. Les habitués du parc, qui se sentent dévalorisés, ont critiqué la baisse de rentabilité de l’abonnement.
L’impact de ces changements se reflète dans le mécontentement général concernant la politique tarifaire actuelle du parc et a conduit à une diminution notable du nombre d’abonnés. Cette baisse du nombre de membres Disneyland Pass a eu un impact visible cet été. En effet, Disneyland Paris a dû mettre en place des offres promotionnelles sur les nuits d’hôtel pour attirer des visiteurs. Ces efforts témoignent des défis auxquels le parc est confronté pour maintenir sa fréquentation, en dépit de leur politique tarifaire impopulaire. Ces remises sur les séjours visent à compenser la perte d’abonnés et à redorer l’image de la gamme Disneyland Pass.
La disparition de nombreux avantages
La disparition de certains privilèges exclusifs tels que les billets privilèges, les réductions pour les nuitées sèches en hôtel disney, les zones VIP pour le spectacle nocturne et la parade ainsi que l’accès gratuit à la consigne déçoit de nombreux habitués. Ces avantages étaient très appréciés car ils facilitaient et amélioraient grandement les venues quotidiennes des membres. Cette suppression a été perçue comme une réduction significative des bénéfices associés à l’adhésion.
Même si les billets privilèges sont très regrettés, il faut tout de même souligner le retour des billets amis. Cela permet aux membres Disneyland Pass de se procurer des billets à prix réduits pour leurs proches. L’avantage de ce format est que le nombre de billets n’est plus aussi limité. De plus, le paiement se fait en ligne, avant la journée de visite sur le parc. À certaines dates, les prix ont même été revus à la baisse. Cependant, ces billets ne sont pas disponibles toute l’année, contrairement aux billets privilèges.
Les réductions dans les restaurants et boutiques ont été modifiées mais maintenues. Le Photopass Annuel est toujours inclus dans l’un des abonnements. L’accès au parking est gratuit pour tous les détenteurs de Disneyland Pass. L’objectif principal de ces changements était de cibler un public de visiteurs réguliers, et non d’offrir une solution rentable pour de nombreux visiteurs occasionnels. Rappelons que l’essence d’un tel abonnement est de pouvoir accéder régulièrement, voire quotidiennement, au parc sans acheter de billet à la journée. Les autres avantages sont donc des bonus et non des arguments de vente principaux.
La fin du quota « pass annuel »
Depuis la réouverture de Disneyland Paris après la crise sanitaire, une jauge de visiteurs a été mise en place pour limiter l’affluence. Un quota spécifique pour les détenteurs de pass annuel avait été instauré pour éviter qu’ils ne remplissent cette jauge. Même après l’augmentation de la capacité d’accueil, ce quota est resté en vigueur. Pendant de longs mois, les détenteurs de pass annuel ont eu du mal à réserver leurs visites aux dates souhaitées. Ce quota restreignait fortement leur accès quotidien et les empêchait de visiter le parc à leur convenance. Cela constituait une contrainte frustrante pour tous.
Désormais, sans ces quotas, les détenteurs de Disneyland Pass bénéficient d’un accès sans restriction aux parcs, sauf en cas de capacité maximale atteinte. Cette liberté accrue permet de planifier les visites selon leurs préférences et disponibilités, simplifiant ainsi l’organisation. La suppression des quotas quotidiens pour les détenteurs de la gamme Disneyland Pass représente une avancée majeure pour améliorer l’expérience des visiteurs.
La digitalisation des Disneyland Pass
La digitalisation des pass à Disneyland Paris a considérablement amélioré l’expérience client. Auparavant, les visiteurs pouvaient accéder aux parcs uniquement avec leur Passeport Annuel physiques. En cas d’oubli ou de perte, il fallait le faire réimprimer et cela avait un coût financier pour le détenteur.
S’inscrivant dans la tendance globale de digitalisation des services, cette initiative permet une expérience plus fluide et adaptée aux technologies modernes, rendant la visite à Disneyland Paris plus pratique et satisfaisante. Désormais, même s’il est toujours possible d’avoir un Disneyland Pass physique, il peut être utilisé directement depuis l’application grâce à un QR code.
Des soirée exclusives
L’annonce de quatre soirées Disneyland Pass devait offrir des expériences uniques et privilégiées aux détenteurs de pass. Très attendus par la communauté, ces événements promettaient des moments mémorables.
Cependant, la mise en œuvre de ces soirées a révélé des faiblesses dans la qualité et l’organisation. Certains visiteurs ont été déçus par des problèmes de surpopulation et une gestion inefficace des files d’attente. Le grand nombre de participants a parfois allongé les temps d’attente, rendant l’expérience moins agréable. La gestion des files n’a pas toujours été optimale, générant des frustrations. De plus, l’achat des places en ligne pour ces soirées a été compliqué par de nombreux soucis techniques.
Malgré ces obstacles, certains événements exclusifs ont été très appréciés. Ils ont permis des rencontres avec des personnages emblématiques, des spectacles spéciaux et d’autres activités uniques, renforçant le lien entre le parc et sa communauté. Ces moments privilégiés ont créé des souvenirs inoubliables pour de nombreux visiteurs.
Bien qu’il soit nécessaire d’améliorer encore certains aspects de ces soirées afin de garantir une expérience exceptionnelle à chaque événement, ces soirées exclusives sont toujours attendues par les détenteurs de pass à Disneyland Paris. À noter toutefois que, sur les 12 mois écoulés depuis l’introduction de la gamme Disneyland Pass, seules trois soirées ont été organisées au lieu des quatre annoncées.
Des rencontres avec des personnages rares
La création d’un espace dédié aux rencontres exclusives avec des personnages rares à Disneyland Paris a enthousiasmé les fans, offrant l’opportunité d’interagir avec des figures emblématiques absentes des parcs habituellement.
Les rencontres ont bien eu lieu, offrant des moments uniques avec des personnages rares comme La Fée Clochette, Oswald et Anna, dans des décors immersifs. Cependant, certains visiteurs ont exprimé des réserves sur ces Pop-Up Surprise. Ils ont mentionné des difficultés de réservation, une déception quant aux personnages présents, et un souhait pour une fréquence plus élevée. Par exemple, les personnages du dernier Pop-Up Surprise n’étaient pas jugés « rares » par la majorité, ce qui a été fortement critiqué.
Les Pop-Up Surprise sont réservés aux détenteurs de Disneyland Pass. Les accompagnants sans pass ne sont pas admis, même avec un Billet Ami. Cela renforce le sentiment d’exclusivité de l’avantage. Ces occasions permettent aux fans de créer des souvenirs inoubliables et renforcent le lien avec la communauté. En diversifiant les personnages et en améliorant l’organisation, ces expériences pourraient devenir encore plus enrichissantes pour tous.
Conclusion
La nouvelle gamme de pass annuels de Disneyland Paris a apporté des changements majeurs, notamment en matière de digitalisation et de flexibilité. Cependant, elle a également entraîné une forte augmentation des prix et une réduction de certains avantages. Cela a suscité une grande déception parmi les détenteurs de pass.
La perte importante d’abonnés pourrait signaler un échec stratégique pour Disneyland Paris. Cependant, cette révision visait probablement à réduire le nombre d’abonnés pour faciliter l’accès aux événements exclusifs. L’objectif principal semble être d’améliorer la rentabilité en privilégiant la vente de billets à la journée aux visiteurs occasionnels. Les prochains mois seront cruciaux pour juger de la réussite des Disneyland Pass, surtout si des ajustements sont faits en réponse aux retours des abonnés.
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