Les Cast Members de Disneyland Paris occupent de nombreux métiers divers et variés. Mais aujourd’hui, le 2 octobre, nous célébrons particulièrement le métier de Cast Member Custodial.

Présents quotidiennement dans les parcs de la destination tout au long de la journée, les Custodials veillent principalement à la propreté des espaces, mais leur rôle ne s’arrête pas là ! Ils renseignent également les visiteurs et contribuent à faire vivre la magie Disney.

Mais alors, en quoi consiste réellement le métier de Cast Member Custodial à Disneyland Paris ?

Qu’est-ce qu’un Cast Member Custodial ?

Premièrement, le terme « Custodial » désigne les Cast Members chargés de la propreté et de l’entretien des espaces accessibles aux visiteurs sur le Resort.

À Disneyland Paris, ils sont plutôt reconnaissables. Ils portent un costume qui leur est propre et sont présents un peu partout sur la destination. Ils interviennent aussi bien dans les zones extérieures que dans certains espaces intérieurs.

Dans leur quotidien, les Custodials sont au contact direct des visiteurs de tout âge. Ils sont ainsi amenés à répondre à toute une liste de questions que ces derniers peuvent se poser, mais sont aussi là pour échanger avec eux, tout simplement.

Le métier de Custodial combine donc entretien et communication au service des visiteurs. C’est un métier qui demande beaucoup d’énergie et d’attention, de la disponibilité et un véritable sens du service.

Quelles sont les missions d’un Custodial ?

Le quotidien de ces Cast Members dépend particulièrement de la zone à laquelle ils sont affectés, de l’affluence et des besoins opérationnels. Contrairement à certains autres métiers, les Custodials travaillent directement au milieu des visiteurs venus du monde entier.

Parmi leurs missions, on pourrait citer :

• le maintien des différents espaces propres et accueillants ;
• le ramassage des déchets et le vidage des poubelles ;
• le nettoyage de certaines zones et de certains équipements ;
• la participation au maintien de la propreté des sanitaires ;
• la contribution à la sécurité et au confort des visiteurs ;
• la réponse aux questions des visiteurs ;
• l’orientation des visiteurs ;
• la contribution à la magie Disney.

À l’échelle d’un parc comme Disneyland Paris, accueillant des milliers de visiteurs par jour, ces Cast Members ont un rôle clé dans le maintien de la qualité de l’expérience proposée. La manière de communiquer et l’attitude adoptée sont donc aussi importantes que les tâches d’entretien.

En conclusion

Le Custodial n’est donc pas seulement celui qui entretient le parc. C’est aussi un Cast Member que les visiteurs rencontrent lors de leurs visites et qui participe directement à leur expérience.